E’ NECESSARIO CHE IO ABBIA UN ACCOUNT PER FARE UN ORDINE? Sì, devi selezionare la pagina ACCOUNT direttamente dal menù del sito e inserire l’ indirizzo mail e la password di tuo gradimento. Poi compila il form con i tuoi dati necessari all’emissione delle ricevute di pagamento e spedizione. Puoi creare il tuo account anche in fase di check out. LE

INFORMAZIONI PERSONALI SARANNO PRIVATE? Bolamì prende molto seriamente la protezione dei dati personali e le informazioni che ci fornirai saranno utilizzate solo per far sì che il tuo acquisto vada a buon fine. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI DA BOLAMì? – Bonifico Bancario: troverai tutte le informazioni necessarie nel form in fase di pagamento; ricorda di inserire il numero d’ordine all’interno della causale di bonifico – Carte di Credito: Visa, MasterCard e American Express – Paypal

POSSO SCEGLIERE LA VALUTA DI PAGAMENTO? No, tutti i prezzi sono segnalati unicamente in EURO, pertanto il pagamento in valute diverse può avvenire solo con carte di credito e Paypal che automaticamente provvedono alla debita conversione

COME EFFETTUO UN ORDINE? Accedi alla pagina SHOP del sito, direttamente dal menù, dopodiché segui le seguenti fasi: – seleziona il capo desiderato – seleziona le taglie e le quantità – clicca sul pulsante COMPRA – esegui la registrazione al sito, se ancora non possiedi un account – procedi col pagamento – attendi la conferma di avvenuto ordine tramite mail all’indirizzo che ci hai fornito – monitora le fasi dell’ordine e della spedizione direttamente dal tuo account

DA DOVE SPEDITE? Le spedizioni partono tutte da Bologna, Italia. 2 venerdì 5 luglio 2019

IN QUALI PAESI E’ PREVISTA LA SPEDIZIONE? Bolamì spedisce in tutto il mondo TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE Bolamì spedisce gratuitamente in tutto il mondo TABELLA con Paesi e Tempi

OFFRITE IL SERVIZIO DI SPEDIZIONE LO STESSO GIORNO DELL’ORDINE? Per ottenere la spedizione lo stesso giorno dell’acquisto è necessario che Bolamì riceva l’ordine entro le ore 12:00 GMT Rome di qualunque giorno lavorativo ( da lunedì a venerdì). Gli acquisti eseguiti dopo le ore 12:00 GMT Rome vengono processati il primo giorno lavorativo successivo all’ordine.

L’ORDINE E’ COPERTO DA ASSICURAZIONE DURANTE IL TRASPORTO? Sì, l’ordine è assicurato per tutta la durata del trasporto

SONO PREVISTE TASSE DOGANALI AGGIUNTIVE? Per tutti i capi spediti all’interno dell’ Unione Europea non vengono applicate ulteriori tasse doganali o imposte. Fanno parte dell’ UE i seguenti paesi: Germania, Austria, Gran Bretagna, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro (sud). Per i capi spediti al di fuori dell’UE……..

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA EFFETTUATO? Prima che il tuo acquisto sia preparato per la spedizione, possiamo cancellare un prodotto, cambiare la taglia e modificare i dettagli di ordine e di spedizione. Per qualunque tipo di modifica, ti preghiamo di contattare il customer care all’ indirizzo mail careofyou@bolami.com , indicando anche il tuo numero di telefono se vuoi essere contattato telefonicamente. 3 venerdì 5 luglio 2019

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE? Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email contenente il numero di tracciabilità per il tuo pacco, tramite il corriere UPS. Oltre alla mail, potrai seguire il tuo ordine dal tuo account Bolamì, inserendo le credenziali che ci hai fornito.

COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO? Fare un cambio è semplice. Hai 28 giorni per decidere se cambiare il tuo acquisto oppure la taglia, che deve essere in perfette condizioni. In caso contrario, puoi seguire le seguenti fasi: – utilizza lo stesso pacco di spedizione – applica l’etichetta per il reso che avrai trovato all’interno della scatola – fai richiesta di cambio tramite mail a careofyou@bolami.com – il corriere verrà avvisato da Bolamì e provvederà al ritiro all’indirizzo da te richiesto – N.B.: I costi di spedizione sono a carico di Bolamì.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO? Fare un reso è semplice. Hai 28 giorni per decidere se restituire il tuo acquisto, che deve essere in perfette condizioni. Puoi seguire le seguenti fasi: – utilizza lo stesso pacco della spedizione – applica l’etichetta per il reso che avrai trovato all’interno della scatola – fai richiesta di reso tramite mail acareofyou@bolami.com N.B.: Sono completamente a tuo carico i costi di spedizione del corriere UPS

QUAL E’ LA PROCEDURA DI RIMBORSO IN CASO DI RESTITUZIONE? il rimborso avviene normalmente dopo 7 giorni lavorativi dal ricevimento della restituzione. Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all’istituto bancario per processare la richiesta. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario) e non è possibile utilizzare un canale diverso.

COME ACQUISTO UNA GIFT CARD? Accedi alla sezione Gift Card direttamente dal Footer (fondo pagina). Seleziona l’importo desiderato e inserisci i dati richiesti. Riceverai una Gift Card con un codice da scaricare. Chi riceverà il regalo dovrà inserire il codice in fase di check-out nello spazio COUPON.